Trocas e Devoluções

A política de troca da Galeria Macunaíma visa garantir a satisfação e manter a transparência e o respeito com seus clientes. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas, até 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Esta página foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro vigente (Lei 8.078/90) e seu conteúdo visa definir as condições gerais aplicáveis em relação à política de troca e devolução dos produtos disponíveis exclusivamente no site da loja Macunaíma.
Todo o conteúdo do site é de propriedade exclusiva da Galeria Macunaíma empresa inscrita no CNPJ/MF sob nº. 42.748.198/0001-36, com sede na Avenida Água Verde, 1413 – Água Verde 80620-200 Curitiba / PR.

QUAL O PRAZO PARA QUE EU SOLICITE A TROCA/DEVOLUÇÃO?

O prazo para que você entre em contato solicitando a troca/devolução do produto por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.
Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca é de até 30 (trinta) dias corridos.
O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.

RECEBI MEU PRODUTO E GOSTARIA DE TROCAR? COMO FAÇO?

Se você recebeu o seu produto e se arrependeu da sua compra, não tem problema! Você pode solicitar o cancelamento e reembolso para a central de atendimento da Galeria Macunaíma.

Para realizar a troca, é necessário entrar em contato por whatsapp (41) 99636-7129 ou pelo e-mail [email protected], em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto e solicitar a troca e definir o motivo da troca.

Alguns requisitos devem ser atendidos para que possamos realizar a troca ou devolução do produto, são eles: 

• • O produto deve ser devolvido intacto e sem sinal de avaria.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinal de manuseio.
  • O produto deve conter todos os componentes que o acompanham, como manual de instruções, acessórios, complementos etc.

O reembolso será realizado somente após a verificação do produto, e se as condições apresentadas acima foram atendidas. Uma vez constatada as condições, o cancelamento será realizado em até 48h, e o prazo do reembolso pode variar o dependendo da forma de pagamento.

Os encargos referente ao envio à Galeria Macunaíma para a devolução do produto fica sob responsabilidade do cliente.